Věci z Charitního šatníku jsou určeny všem, kteří se ocitli v hmotné nouzi – sociálně slabým rodinám a bezdomovcům. Ti mohou dostat darované věci za podmínky dodržení otevírací doby a přinesení poukázky na výdej ošacení (vydává soc. odbor MÚ, Úřad práce, Obecní úřad, pracovníci Charity případně další neziskové organizace, které pomáhají lidem v tíživé situaci), zahrnující seznam věcí, které člověk potřebuje.

Oblečení lze také zakoupit za symbolickou cenu. Získané finanční prostředky jsou použity na provoz šatníku a na provoz domovů, které CHL provozuje.